La démarche mise en place
Le projet étant déjà initié par l’équipe projet du ministère, nous avons réalisé un cadrage conséquent afin de décider des grandes fonctionnalités qui devaient être prototypées pour être testées, de celles qui devaient être co-construites avec les usagers.
Ainsi, nous avons pu mettre en place une démarche de design de service avec :
– une immersion avec l’équipe projet du ministère pour comprendre le contexte et la genèse du projet
– une exploration auprès des usagers pour comprendre leurs besoins pour certaines fonctionnalités (réalisation d’entretiens)
une série d’ateliers de prototypage pour concevoir les parcours usagers et les premiers écrans-clés avec l’équipe projet
– une session d’idéation de 3 jours avec des usagers pour concevoir la fonctionnalité de « collaboration" entre professeurs. Cette session était la plus conséquente de la démarche et a permis de déterminer les parcours utilisateurs et le fonctionnement de toutes les fonctionnalités de la plateforme.
– une phase de conception en chambre des interfaces de la plateforme par les designers UX.
– une session de test utilisateur pour valider les concepts et principes.
– une exploration auprès des usagers pour comprendre leurs besoins pour certaines fonctionnalités (réalisation d’entretiens)
une série d’ateliers de prototypage pour concevoir les parcours usagers et les premiers écrans-clés avec l’équipe projet
– une session d’idéation de 3 jours avec des usagers pour concevoir la fonctionnalité de « collaboration" entre professeurs. Cette session était la plus conséquente de la démarche et a permis de déterminer les parcours utilisateurs et le fonctionnement de toutes les fonctionnalités de la plateforme.
– une phase de conception en chambre des interfaces de la plateforme par les designers UX.
– une session de test utilisateur pour valider les concepts et principes.
Nous avons mené ce projet avec une équipe pluridisciplinaire de 4 personnes, dont deux designers UX et un expert en service public.
J’étais pilote du projet, de la phase d’immersion à l’idéation, (gestion client, du planning, de la méthodologie de projet et de notre équipe projet).
J’étais pilote du projet, de la phase d’immersion à l’idéation, (gestion client, du planning, de la méthodologie de projet et de notre équipe projet).
Le projet a duré plus de 10 mois et est en cours de développement.